Preguntas frecuentes

Hacemos traslados privados entre la V Región (Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quilpué, Villa Alemana) y el aeropuerto SCL, y también a comunas de la Región Metropolitana. Buscas tu horario en la página, pagas en línea y listo, un conductor te recoge en la dirección que indicaste. No compartes el vehículo con nadie más.

Depende del origen y el destino. El precio es fijo por vehículo, no por pasajero, y lo ves apenas buscas tu ruta en la página, antes de pagar. No cobramos más por hora punta ni por tráfico.

Con al menos 4 horas de anticipación. Si tu vuelo es internacional, mejor resérvalo con 24 horas de anticipación para asegurar el horario que necesitas.

Sí. En el buscador eliges "ida y vuelta" y defines fecha y hora para los dos tramos en el mismo pago. La vuelta puede ser incluso otro día distinto al de la ida.

Privado, siempre. El vehículo que reservas es solo para ti y quienes viajen contigo. No hacemos paradas extra para subir a otra gente ni juntamos tu viaje con el de otro pasajero.

Sí. Si prefieres coordinar directo con nosotros, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a armar tu reserva ahí mismo. El botón de WhatsApp está disponible en la página principal y en el ícono flotante verde en cualquier página del sitio.

Pagas con Webpay Plus de Transbank (tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners, además de RedCompra) o con Mercado Pago, que además te permite pagar hasta en 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. El cobro siempre queda en pesos chilenos.

Sí. El pago se hace directo en la plataforma de Webpay o Mercado Pago, así que nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Son los mismos sistemas que usa la mayoría del comercio en Chile.

Apenas se aprueba el pago tu reserva queda confirmada, y te llega un correo con los detalles del viaje, tu e-ticket y el comprobante de pago en PDF. También puedes revisar el estado de tu reserva cuando quieras con tu código de reserva.

El cobro siempre es en pesos chilenos, porque Webpay y Mercado Pago procesan los pagos en Chile así. Si tu tarjeta es de afuera, tu banco hace la conversión al momento de cobrarte.

Sí, hasta 4 horas antes de la hora de tu viaje, y te devolvemos el 80% de lo pagado. Si faltan menos de 4 horas, igual puedes solicitar la anulación, pero no aplica reembolso.

Desde la pestaña "Anular viaje" en el buscador de la página principal, o desde "Mi cuenta" si iniciaste sesión. Completa el código de reserva y los datos de quien pagó, y nuestro equipo revisa y confirma la anulación por correo o WhatsApp. Si reservaste como invitado, es el mismo proceso, no necesitas crear una cuenta.

Sí, pero eso lo coordinamos nosotros directamente, no es algo que puedas hacer solo desde la página. Escríbenos con tu código de reserva y vemos disponibilidad para el nuevo horario. No hace falta cancelar y volver a reservar.

El reembolso lo hacemos por transferencia, no queda automático en tu tarjeta. Cuando canceles te va a llegar un correo pidiéndote tus datos bancarios (nombre, RUT, banco, tipo y número de cuenta). Ojo que esos datos tienen que ser de la misma persona que hizo la compra, si nos mandas una cuenta de otra persona no podemos hacer el reembolso.

Sí, esperamos hasta 45 minutos desde que aterriza tu vuelo, sin costo extra. Por eso es importante que pongas tu número de vuelo al reservar, así sabemos si te atrasaste.

Depende del vehículo que te toque. Si viajas en el vehículo Económico (nuestro sedán), la recogida es en el estacionamiento del terminal correspondiente, no en la puerta de llegadas. Si viajas en el Minibus (Ford Transit), llega a los puntos de recogida de pasajeros habilitados dentro del aeropuerto.

Si vas en el vehículo Económico, coordinamos el punto de encuentro en el estacionamiento por WhatsApp, así que ten el teléfono a mano al bajar del avión. Si vas en el Minibus, el conductor te espera directamente en el punto de recogida del aeropuerto. En ambos casos los datos del conductor van en el correo de confirmación.

Sí, siempre que te recojamos en el aeropuerto. Con esa información seguimos si tu vuelo se atrasa y ajustamos la hora de recogida solos, sin que tengas que avisarnos.

En el vehículo Económico entran cómodamente 2 a 3 maletas medianas más el equipaje de mano. Si llevas maletas grandes, más de esa cantidad, o vienes en grupo, escríbenos antes de reservar para coordinar el Minibus u otro vehículo con más espacio.

El vehículo Económico lleva hasta 4 pasajeros, y el precio es por vehículo, no por persona. Si son más, contamos con un Minibus, escríbenos para coordinarlo.

Si necesitas silla para niños o tienes algún otro requerimiento especial, avísanos antes de reservar o justo después, para coordinarlo con el conductor que te asignemos.

No, puedes reservar como invitado con tu nombre, correo y teléfono. Si te creas una cuenta (o entras con Google), tus reservas quedan guardadas y las manejas más fácil desde "Mi cuenta".

Ver todas tus reservas, revisar en qué estado está cada una y cancelarlas si lo necesitas, sin tener que andar buscando el correo de confirmación.

En "Mi cuenta" hay una opción para buscar tu reserva sin iniciar sesión, solo con tu código de reserva (el que empieza con PE-, te llegó en el correo de confirmación).

Sí, transportamos perros, gatos y conejos. Tu mascota debe viajar dentro de un canil rígido y cerrado (máximo 50×40×40 cm), acompañada siempre por un adulto responsable. Revisa todos los términos y condiciones en nuestra página Pet Friendly.